1. 需求沟通，精准对接

客户通过电话、邮箱、在线咨询等方式，提出具体合作需求。需求内容需涵盖产品类型、应用场景、规格参数、定制要求、订单数量及交付周期。

我方安排专属客户经理一对一跟进，深度解析需求细节，提供初步产品选型建议，明确合作方向。

2. 方案设计，报价确认

客户经理联合技术团队，根据客户需求制定专属照明解决方案。方案内容包含产品配置、技术参数、效果图、成本核算等核心信息。

我方出具正式报价单，与客户沟通方案及报价细节。针对客户提出的修改意见，快速调整方案，直至双方达成一致。

3. 样品打样，品质核验

双方确认方案后，启动样品打样流程。技术团队严格按照方案标准制作样品，确保样品与批量产品品质一致。

样品制作完成后，邮寄给客户进行实测验收。客户对样品的光效、尺寸、防护性能等指标进行核验，我方根据反馈优化调整，直至样品合格。

4. 签订合同，支付定金

样品确认无误后，双方签订正式购销合同。合同明确产品规格、数量、交付时间、质量标准、售后服务等关键条款。

客户按照合同约定支付预付款，我方收到款项后，下达生产订单，进入批量生产阶段。

5. 批量生产，全程品控

生产车间启用标准化生产线，严格遵循 ISO9001 质量管理体系进行生产。生产过程中，品控团队对原材料、半成品、成品进行多轮抽检，确保产品参数达标。

客户经理定期向客户反馈生产进度，及时同步生产过程中的特殊情况，保障生产透明可控。

6. 验货交付，结清尾款

产品生产完成后，通知客户到场验货或提供第三方验货服务。客户核验产品数量、品质、包装等内容，确认无误后支付尾款。

我方根据合同约定的运输方式，安排物流配送，提供物流跟踪单号，确保产品安全准时送达指定地点。

7. 安装指导，售后保障

产品交付后，我方提供专业安装指导服务。服务形式包括安装手册、视频教程、技术人员远程指导，复杂项目可安排现场技术支持。

产品享受 3-5 年质保服务，售后团队 2 小时内响应客户问题，48 小时内出具解决方案，定期回访客户，提供产品维护建议。